Palvelu on helppokäyttöinen, nopea tapa Whistleblow-direktiivin täyttämiseksi sekä asiakaspalautteen keräämiseksi.
Ilmoitus- ja palautekanavien luominen on helppoa ja onnistuu kaikilta. Voit määrittää asiakkaille näkyvät tekstit itse sekä valita kerätäänkö palautetta myös vapaalla tekstikentällä.
Luodun ilmoitus- tai palautekavan jakaminen voidaan toteuttaa suoralla linkillä tai QR-koodilla. Suorasta linkintä voidaan tehdä esimerkiksi hyperlinkki, lisätä sähköpostin allekirjoitukseen tai tilausvahvistukseen.
Kukin palautekanava muodostaa selkeän raportin eri aikakausilta kuten päivä-, viikko- ja kuukausijaksoilta. Palautteen antaja näkee myös arvostelua antaessaan kohteen arviointien yhteenvedot.
Oheisella videolla näkyy kuinka helppoa ilmoituskanavan luominen ja käyttäminen on.
Voinko muuttaa kysymyksiä?
Voit muuttaa vapaasti kysymystä sekä vastausvaihtoehtojen selitykset. Vastaus annetaan aina numeroina jotta voidaan laskea tilastoa.
Montako palautekanavaa voi tehdä?
Palautekanavia voi tehdä vapaasti valitun lisenssin perusteella. Voit valita yhden, 10, 50, 100 tai rajoittamattoman lisenssin.
Saako tilaston piilotettua?
Tilaston näkyvyys asiakkaille on palvelumme erityispiirre joten sitä ei voi piilottaa.
Mitä kaikkea palautetta voi seurata?
Palvelun avulla voi seurata todella monipuolisesti eri kohteiden palautteita. Esimerkkeinä liiketilat, tilausvahvistukset, asiakaspalvelun sähköpostit sekä erilaiset itsepalvelupisteet. Tässä on vain mielikuvitus rajana.
Miten pitkältä ajalta tilastot on?
Tilastoja säilytetään vuoden ajan jonka jälkeen ne siirretään arkistoon. Tilastoja voi katsoa lähipäivät, viikko, kuukausi ja vuositasolla.
